PERGUNTAS FREQUENTES

Antes de finalizar sua compra, confira as principais dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entregas e atendimento da Distrito Moda Plus Size.

1. Como faço para comprar?

Comprar na Distrito é simples:

Escolha seus produtos pelo site, selecione o tamanho desejado e clique em Comprar. Depois, confira os itens adicionados à sacola, informe seus dados de entrega, escolha a forma de pagamento e finalize o pedido.

Após a confirmação do pagamento, você poderá acompanhar o andamento da sua compra.

2. Os produtos do site estão à pronta entrega?

Sim! Todos os produtos disponíveis para compra no site estão à pronta entrega.

Trabalhamos somente com peças disponíveis em nosso estoque. Por isso, algumas numerações, cores ou modelos podem se esgotar rapidamente.

O que está no site está no estoque.

3. Por que preciso informar meu CPF?

O CPF é utilizado para identificação do comprador, processamento do pedido, emissão dos documentos necessários e demais procedimentos relacionados à compra.

Seus dados pessoais são tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e não são comercializados pela Distrito.

4. Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.

Atualmente, você poderá encontrar opções como:

• PIX

• Cartão de crédito, com parcelamento em até 6x sem juros e possibilidade de parcelamento em mais vezes com acréscimos, conforme apresentado no checkout.

• Boleto bancário, quando disponível.

As condições, descontos e opções disponíveis poderão variar e serão sempre informadas antes da confirmação da compra.

5. Como saber se meu pedido foi aprovado?

Após finalizar sua compra, você receberá as atualizações do pedido através dos dados de contato cadastrados.

Você também poderá consultar o andamento da compra acessando a área Meus Pedidos em nosso site.

Por isso, confira se seu e-mail e telefone foram preenchidos corretamente antes de finalizar a compra.

6. Posso alterar meu pedido depois de finalizado?

Após a conclusão do pedido, não garantimos alterações de produtos, tamanhos, cores, endereço ou forma de pagamento.

Caso perceba algum erro, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido processado, verificaremos se existe possibilidade de alteração.

7. Em quanto tempo meu pedido será enviado?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido, embalado e enviado em até 3 a 4 dias úteis.

Esse é o prazo para postagem do pedido. O prazo para a encomenda chegar até você dependerá do CEP e da modalidade de entrega escolhida no momento da compra.

Assim que o pedido for despachado, você receberá as informações para acompanhar a entrega.

8. Como acompanho a entrega?

Após o envio, disponibilizaremos o código ou link de rastreamento do pedido.

A partir daí, você poderá acompanhar as atualizações da transportadora responsável pela entrega.

9. Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?

Primeiro, consulte o rastreamento e verifique a previsão de entrega apresentada pela transportadora.

Caso o prazo informado já tenha terminado ou exista alguma irregularidade no rastreamento, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar o ocorrido e prestar o suporte necessário.

10. O que acontece se não houver ninguém para receber?

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável.

Caso a encomenda seja devolvida à Distrito por ausência de recebedor, endereço incorreto, incompleto ou outro motivo relacionado à entrega, entre em contato conosco para verificarmos as opções disponíveis para reenvio.

Dependendo do motivo da devolução, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete.

11. As entregas são realizadas aos finais de semana e feriados?

Os dias e horários de entrega podem variar de acordo com a transportadora e a região do destinatário.

A previsão apresentada no momento da compra considera as condições da modalidade de frete selecionada.

12. A Distrito possui loja física?

Sim. A Distrito Moda Plus Size possui loja física em Limeira/SP.

Além da loja física, você pode comprar pelo nosso site 24 horas por dia, 7 dias por semana, com entregas para todo o Brasil.

13. Preciso trocar ou devolver um produto. Como faço?

Consulte nossa página de Trocas e Devoluções, onde estão disponíveis as orientações, condições e prazos para solicitar atendimento.

Em caso de dúvida, nossa equipe também poderá orientar você através dos nossos canais de atendimento.

14. Como entrar em contato com a Distrito?

Nossa equipe está disponível para ajudar através dos seguintes canais:

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h.

WhatsApp: (19) 99901-8685
E-mail: central@distritomoda.com.br
Redes sociais: pelos canais oficiais da Distrito Moda Plus Size.

Mensagens recebidas fora do horário de atendimento serão respondidas no próximo período de atendimento.

AINDA FICOU COM ALGUMA DÚVIDA?

Fale com a nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar você antes, durante e depois da sua compra. ♡