Queremos que você fique satisfeita com sua compra. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para tornar o processo simples, transparente e de acordo com a legislação aplicável.

1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Caso queira solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

A solicitação deverá ser realizada através da nossa plataforma de trocas e devoluções ou pelos canais oficiais de atendimento da Distrito.

2. CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso ou lavagem;

• Estar sem odores, manchas ou alterações;

• Permanecer com a etiqueta original afixada à peça;

• Ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

Após o recebimento, a peça passará por uma análise da nossa equipe.

Produtos que apresentarem sinais de uso, lavagem, alterações, danos causados pelo cliente ou ausência da etiqueta original poderão ter a solicitação recusada, observada a legislação aplicável.

3. COMO FUNCIONA A TROCA

Após a aprovação da peça devolvida, será disponibilizado um vale-troca/crédito para utilização em uma nova compra no site.

Dessa forma, você poderá escolher outro modelo, tamanho, cor ou qualquer outro produto disponível em nosso estoque.

Como trabalhamos com quantidades limitadas e produtos à pronta entrega, não garantimos a disponibilidade da mesma peça ou numeração no momento da troca.

4. DEVOLUÇÃO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme aplicável ao direito de arrependimento.

Após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos, será iniciado o processo de restituição do valor pago.

5. REEMBOLSO

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

PIX: restituição após a aprovação da devolução, pelos procedimentos informados durante o atendimento.

Cartão de crédito: solicitação de estorno junto à operadora do cartão. O prazo para o valor aparecer na fatura dependerá da administradora e da data de fechamento da fatura.

Após recebermos a devolução, nossa equipe realizará a conferência e informará sobre o andamento do reembolso.

6. PRODUTOS COM DEFEITO

Caso receba algum produto com possível defeito, entre em contato com nossa equipe e envie as informações e imagens necessárias para análise.

Após a avaliação, seguiremos com o atendimento conforme as condições e prazos previstos na legislação aplicável.

7. FRETE DA DEVOLUÇÃO

Quando aplicável, as orientações para postagem ou coleta do produto serão enviadas durante o processo de troca ou devolução.

Não envie nenhum produto por conta própria antes de receber as instruções da nossa equipe.

8. COMO SOLICITAR

Para iniciar uma troca ou devolução, utilize nossa plataforma de trocas e devoluções disponível no site ou entre em contato através dos nossos canais oficiais.

Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 16h.

IMPORTANTE

Antes de enviar sua peça, confira se ela atende às condições descritas nesta política.

Nossa equipe está à disposição para tornar todo o processo de troca ou devolução o mais simples e seguro possível.

Equipe Distrito Moda Plus Size